Nosotros
Jorge Mashini, Ingeniero de profesión y amante de las antigüedades, ha recorrido el mundo desde su juventud para traer a Santiago las mejores reliquias y colecciones capaces de encantar hasta los gustos más exquisitos.
Artefactos antiguos, obras de arte, piezas numismáticas, relojes de bolsillo y pulsera, orfebrería de plata, anillos y otras joyas, son sólo algunas de las maravillas y curiosidades que podrá encontrar en su anticuario.
Bien sea mediante esta página web, o visitando nuestro local en Providencia, encontrarás en Mashini Antigüedades tesoros capaces de evocar tu nostalgia y enriquecer tus colecciones.
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Reembolsos
DEVOLUCIONES
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Teniendo en cuenta lo que establece la Ley del Consumidor en Chile sobre el derecho a retracto, nuestra política de devoluciones dura 10 días. Si pasaron 10 días desde que recibió el producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables. Además, y de acuerdo a las disposiciones del Servicio Nacional del Consumidor, los productos usados o de segunda mano (como son las antigüedades, por naturaleza) no tienen derecho a cambio o devolución por lo que el reembolso sólo aplica a artículos nuevos; no obstante, como parte de la política interna de nuestra tienda, si usted no queda satisfecho con las antigüedades que compró podrá cambiarlas por otras de valor similar.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
REEMBOLSOS (APLICA SÓLO A PRODUCTOS NUEVOS)
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Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los dos días hábiles posteriores al aviso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
* Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
* Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
* Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a jorge@mashini-antiguedades.com.
Artículos en oferta:
* Los artículos en oferta se reembolsan al precio en que fueron adquiridos.
CAMBIOS (APLICA A ANTIGÜEDADES, ARTÍCULOS VINTAGE Y PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO EN GENERAL)
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Alternativamente al reembolso, ofrecemos cambios de un artículo por otro similar, del mismo precio o superior. En caso de escoger un producto de costo superior, deberá pagar la diferencia tras descontar el precio de venta del artículo entregado. Si necesita cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a jorge@mashini-antiguedades.com y envíe su artículo a: Providencia 2348, Local 4, Santiago, RM, 7510052, Chile.
REGALOS
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Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
ENVÍOS
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Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Providencia 2348, Local 4, Santiago, RM, 7510052, Chile.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75.000 pesos chilenos, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
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Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito o si prefiere pagar en efectivo contra entrega), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
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¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando, de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing o reformularlas si corresponde).
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Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
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Términos y condiciones
TÉRMINOS DEL SERVICIO
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SECCIÓN 16: RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
SECTION 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a jorge@mashini-antiguedades.com.
Envíos
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro local en Santiago. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento, siempre que el comprador nos haga llegar la dirección donde retirará el producto. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso se realizará el envío, el cual tomará hasta 5 días hábiles para entregas dentro de Chile, de 12 a 20 días hábiles para los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la logística de la compañía de envíos). Trabajamos con Chilexpress y Starken como empresas de despachos nacionales, y DHL para paquetes internacionales.
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y cobros aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.